1. 商品瑕疵或錯誤出貨：若您收到的商品有瑕疵或與訂單不符，請於收到商品 7 天內與客服聯繫，提供相關照片或影片，以便我們協助處理。

2. 未開封、未使用：出於衛生考量，除商品本身有瑕疵外，僅接受「未拆封且包裝完整」（含外盒、內襯、贈品等）的商品退換貨。

3. 過敏反應：如因使用商品產生過敏，請提供醫師診斷證明，我們將酌情處理退換貨申請。

 

1. 聯繫客服：請透過 [客服信箱/LINE/電話] 提供訂單編號、商品照片及退換貨原因。

2. 審核確認：客服將於 3 個工作天內 回覆您的申請結果。

3. 退回商品：獲得退換貨確認後，請於 7 天內將商品寄回（運費依照退換貨原因判定）。

4. 退款或換貨：收到商品並確認符合退換貨條件後，將於 7-14 個工作天內 辦理退款或寄送新商品。

 

- 以下情況恕不接受退換貨：

• 商品已拆封、使用或非完整包裝（例：外盒破損、標籤移除）。

• 個人因素（例：不喜歡味道、顏色不符期待）。

• 因保存不當導致商品變質或損壞。

• 若因個人原因申請退貨，需自行負擔來回運費。

• 如有任何疑問，歡迎聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您服務！ 😊

 

本公司保留權利，對於任何未符合退款政策規定的申請，均可予以拒絕。

此外，本公司可能會根據實際情況調整或修改退款政策，請定期查閱以確保您獲得最新資訊。